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先日、当社がお取引をしていただいている
銀行の支店長と面談をしてきました。
その銀行さんは、この4−5年、メインとなって
お取引していただいているところですが、
この6月ごろに支店長の交代があったばかりです。
以前の支店長は、月に1回は面談を
重ねてきたこともあり、この業界のことなどを
色々とご説明し、ご存じだったのですが、今回の支店長は
私と同年代。やり手の支店長で、交代直後は
色々とお忙しいためか、月1回の面談は
担当者さんと行うだけで、支店長は初回のご挨拶程度で
その後はなかったのです。
「で、社長のとこの業界はどんな具合ですか?」
と、ずばっと聞かれます。あ、そういうことね、と
わかった私は、講演で話をしているように、いつもの
お話をしました。
処方箋1枚の売上は平均8,800円程度になっていること。
粗利は薬価差益を入れると3,000円ぐらいになること。
1日100人の患者さんがいらっしゃる開業医の近隣に
出店すれば、年間の売上は2億円、粗利は7,000万円近くに
なり得ること。
そのお店を10箇所開ければ、20億円、100店舗開ければ、
200億円の企業ができあがること。
でも、その薬局そのものに格別なバリューやコンピテンシーがあるわけではなく、場所が最も重要なこと…
これを、支店長の目をみながら、一気にしゃべりました。
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最初は半笑いだった目が、途中でぎゅっと変わりました。
「そんなにあるんですか?」
「そうです。計算すればわかることです。」
「じゃ、僕が薬局で薬もらうときの説明も、
お金とられてるんですか?あの、要らん説明に!」
「そうです。」
「えー!?ホントですか?」
ソファで後ろにのけぞる支店長。
「3割負担ですから、もし、窓口で2,400円と言われたら
本当は8,000円かかっているんですよ。」
「あ、そうか。」
「2ヶ月後に残りは支払基金から確実に振り込まれます」
「あ。」
「そういうビジネスなんです。」
「いやぁ。おいしいでんなぁ。ぼろいでんなぁ」
「でも、支店長。」
「?」
「その構造が、来年4月に変わるかも知れないというのが
昨今のマスコミで出ている議論です。」
「なるほど。」
「立地依存から人材依存にいくべきなんです。」
「そら、そうですわ。そら、そうですわ。」
それからは、質問攻め。メモをとりながら、業界のこと、今後の展望のことなどなどを熱心に聞かれました。
へーっ!ほーっ!はーっ!という反応は、ある意味とても新鮮でしたが、多くの方にとってそうなんだと思います。
ある意味で、自分たちの業界のことを、客観視してお話しながら、先ほどの支店長の言葉を反芻していました。
「いやぁ。おいしいでんなぁ。ぼろいでんなぁ」
そう、この業界は、おいしい業界だったんですよね。ある意味ではぼろい業界だったのかも知れません。
この数年、だんだんそのうまみは薄まってきたかもしれませんが、まだまだその気はあったのでは
ないでしょうか。
で、来年の4月かどうかはわかりませんが、そんなおいしい業界ではなくなるだけなんでしょうね。
そんなことは、よくあることです。
おいしい業界をかぎ分けて、早く入って、利益を出すというのは、経営において極めて重要なことです。
それが最優先だった人は、業界を去るということが起こるだけかも知れません。
でも、それとは異なるものが最優先な人は、業界を去らずに、歯を食いしばって何かをするのでしょうね。
「また、社長。調剤ナンとかの制度が決まったら、また、業界全体のこと教えてください」
とノートを閉じる支店長の顔は、なんだか、最初のころとずいぶん違っていました。
雨降って地固まる。そんな言い古された表現が、数年後のこの業界で言われているのかも知れませんね。
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吉川 玉子 (金曜日, 13 11月 2015 10:20)
調剤薬局の薬価差益が下げられていく現状、かかりつけ薬局を厚労省が進めていきますが、お薬を貰う利用者からするとどこの調剤薬局も同じ。ここで昔ながらの相談ができればいいのに、と思っています。
そこで「健康介護コンシェルジュ®」検定を始めました。身近に相談できるのが薬局だと思っています。